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用戶評價(jià)
自助填單系統(tǒng)是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí),客戶可以在自助填單機(jī)上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法,并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示,客戶填寫完畢,自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打,形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣,不改變銀行現(xiàn)有流程。
系統(tǒng)如果有與柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,柜員叫號時(shí),系統(tǒng)會(huì)把客戶填寫的單據(jù)信息直接復(fù)制到柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng),無需柜員二次錄入,提升了柜員效率。
1. 客戶在排隊(duì)機(jī)獲取對應(yīng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號碼,使用排隊(duì)號碼及SN 號,登錄電子預(yù)填單系統(tǒng);或者客戶直接刷二代證或卡登錄系統(tǒng),填單完畢,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配排隊(duì)號碼完成客戶排隊(duì)取號過程。
2. 選擇要辦理的業(yè)務(wù),根據(jù)系統(tǒng)要求填寫相關(guān)信息,保存數(shù)據(jù)后,使用PR2 打印機(jī)打印業(yè)務(wù)憑證,并在業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字。
3. 等待柜員叫號,系統(tǒng)將客戶填單信息傳輸給柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng),客戶到達(dá)柜面后將業(yè)務(wù)憑證提交柜員確認(rèn)。
4. 辦理業(yè)務(wù)。
1. 客戶操作端
客戶登錄:用排隊(duì)號碼 SN、二代證、卡進(jìn)行登錄
客戶填寫單據(jù):利用二代證讀取、鍵盤輸入的方式進(jìn)行單據(jù)填寫,業(yè)務(wù)單據(jù)分為個(gè)人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)兩大類。個(gè)人業(yè)務(wù)包含開戶類、基金類、電子銀行類、理財(cái)類、匯款類、信用卡類、債券類,對公業(yè)務(wù)包含開立/變更/撤銷結(jié)算賬戶、申請銀行匯票/本票、行內(nèi)/行外匯款。
單據(jù)打印:PR2 打印機(jī)進(jìn)行單據(jù)的套打
客戶退出:操作完畢退出系統(tǒng)
2. 柜員端操作功能
柜員登錄:柜員登錄本系統(tǒng)
查看客戶信息:查看本柜員服務(wù)客戶的填單信息
修改客戶信息:修改本柜員服務(wù)客戶的填單信息
打印單據(jù):如果修改客戶填單信息后需要重新打印單據(jù)讓客戶重新簽字確認(rèn)
3. 后臺管理端
角色管理、權(quán)限管理
用戶管理
網(wǎng)點(diǎn)信息管理:網(wǎng)點(diǎn)信息管理,網(wǎng)點(diǎn)和取號排隊(duì)系統(tǒng)的對于關(guān)系管理
填單機(jī)管理:填單機(jī) IP 等信息管理。
業(yè)務(wù)管理:對填單的業(yè)務(wù)名稱,說明管理,同時(shí)管理業(yè)務(wù)的填寫要素、格式。打印
位置信息進(jìn)行管理
查詢統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)填單機(jī)的業(yè)務(wù)量